FAQ - Ékla Atelier
1. Quels types de luminaires proposez-vous ?
Chez Ékla Atelier, nous proposons des luminaires design et fonctionnels : suspensions, plafonniers, appliques murales et lampadaires. Chaque pièce est pensée pour allier esthétisme et durabilité, afin de créer une ambiance chaleureuse et unique dans votre intérieur.
2. Où sont fabriqués vos luminaires ?
Nos luminaires sont sourcés à l’étranger, mais chaque modèle est rigoureusement sélectionné en amont pour sa qualité, son style et sa fiabilité.
Nous privilégions des designs qui reflètent l’identité d’Ékla Atelier.
3. Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous choisissons des matériaux variés comme le bois, le métal et le verre, adaptés à l’usage et à l’esthétique de chaque produit.
Chaque pièce est conçue pour conserver son aspect au fil du temps.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.
Temps de Livraison Estimés
Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Temps de Livraison totale: 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.
5. Proposez-vous la livraison internationale ?
Pour le moment, nous livrons seulement en France.
Nous travaillons à élargir nos zones de livraison dans le futur.
6. Que faire si mon luminaire arrive endommagé ?
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos luminaires. Cependant, si un produit arrive abîmé, il vous suffit de nous contacter dans les 48h avec des photos.
Nous organiserons un échange ou un remboursement rapidement.
7. Puis-je retourner un luminaire si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous retourner le produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Nous vous remboursons dès réception, hors frais de retour.
8. Les ampoules sont-elles incluses avec les luminaires ?
Certains modèles incluent une ampoule adaptée, d’autres non, afin de vous laisser le choix de l’intensité et du type de lumière. Cette information est précisée sur chaque fiche produit.
9. Comment entretenir mon luminaire Ékla Atelier ?
Un simple dépoussiérage avec un chiffon doux et sec suffit dans la plupart des cas. Pour les parties en verre, un nettoyage délicat avec un produit adapté est recommandé.
N'hésitez pas à nous contacter si vous désirez des précisions sur l'entretien de votre luminaire.
10. Pourquoi choisir Ékla Atelier plutôt qu’une autre boutique en ligne ?
Parce que nous sélectionnons chaque luminaire avec soin : notre priorité est de proposer des pièces design, de qualité et accessibles, qui subliment vos espaces sans compromis entre esthétique et fonctionnalité.
Avec Ékla Atelier, vous achetez bien plus qu’un luminaire : vous investissez dans une ambiance.
